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オークションについて
1次決済の米国内送料:一律$10.00とは? 必ず払うのでしょうか?

オークション代行のみ、1次決済時に米国内送料:一律$10.00をご請求致しますが、出品者に送金を行なう際に実際の送料が確定し、米国内送料:一律$10.00との差額が発生した場合、その差額分をお客様お預かり金にお戻しいたします。また不足が生じた場合は、2次決済時にその差額代金をご請求いたします。
【ご注意】出品ページに送料:無料(Free)と記載があった場合でも、一旦必ず一律$10.00をお支払い頂いております。

 

eBayへの出品代行サービスはありますか?

誠に申し訳ございませんが、ビッドバイではebayへの出品の代行は行っておりません。

入札しようとしたらポップアップがブロックされ入札できません。

入札依頼専用フォームを使った入札実行時に、ポップアップがブロックされ入札を実行できない場合が御座います。

その解決策の手順を以下の【お知らせ】ページに記載しておりますので、対処法【その①】または対処法【その②】をお試しください。

 

【お知らせ】のページへ
 ポップアップ・ブロックの解決方法について

 

落札できなかった場合、手数料はかかりますか?
落札できなかった場合には代行手数料は一切発生いたしません。
当社の入札システムの利用は会員様に無料で提供しておりますが、商品の落札時のみ代行手数料が発生いたします。
ebay以外のオークションサイトで欲しい商品があります。代理で落札・発送は可能ですか?
誠に恐れながら、海外オークションにつきましてはeBay.com以外のネット・オークションサイトは受け付けておりません。
入札・購入等 取り扱いできないものはありますか?

はい。以下のような商品は日本国内に輸入することはできません。

   刀や拳銃等の銃火器類、弾薬類など主に武器として使用される商品 
   麻薬など法律でその所持と販売を禁止されているもの 
   金券または有価証券の偽造品、変造品、模造品
   偽ブランド商品など知的財産権を侵害するもの 
   著作権、肖像権、信用など他人の権利を侵害する商品 
   公序良俗に反する書籍類、ビデオテープ、DVD など 
   昆虫、動物など生き物全般 
   輸送、保管が困難なもの 

その他、条約、法令等で米国の輸出規制、及び日本国の輸入規制があるもの全般


また、運輸会社等が定める発送不能品(危険物等)、禁制品についても同様となり
ますので、お申し込みいただかないようお願いします。

例: 花・種子、果物・野菜などの生鮮品
     生きている動植物
   ビーフジャーキー・ソーセージ等の肉製品(缶詰は可能)
   肉類が入ったペットフード(ペットフードについては缶詰は不可)
   肉を使ったスープミックス商品など
   未加工の木類製品(ポプリ、ドライフラワー、松ぼっくり、わらなど)
   モデルガンを含む銃刀類(水中銃、刀剣、ナイフなど)
   お米、穀物類
   貝殻、珊瑚、ヒトデなど
   可燃性の危険物類(マッチ、ライター、缶スプレーなど可燃と記載のあるもの)
   ワシントン条約に抵触するもの(ワニ革、蛇革、トカゲ革、ダチョウ革など)
   動物の骨、鳥類の羽


【ご注意】万が一、ご購入頂きました商品が輸入できない商品であった場合、弊社では
その責任を一切負わないものとします。何卒、ご了承くださいませ。


 

オークション入札価格に ついて教えてください?

価格は、オークション上の通貨単位がそのまま適用されますので、入札の際には、通貨単位にご注意ください。
主な取引通貨は米ドルが多いですが、上記写真の例のようにGBP(ポンド)建てやユーロの場合も御座います。
その場合、入力された価格はそのページの該当通貨単位で入札が実行されます。

※ 上記写真の例ではオークションの通貨単位は[GBP]です。従ってGBP10.00(ポンド)で入札となります。

※出品者への送金を行なう際、為替変動により損益が生じた場合には、その差額分をご請求させて頂きます。

 

予約入札とは何ですか?

通常の【入札依頼フォーム】の場合は[入札]ボタンを押すと同時に入札が実行されます。(リアルタイム入札)

それに対して、【予約入札フォーム】をご利用いただいた場合はオークション終了時間の直前にシステムが
自動入札を行います。
その他詳細は以下のとおりです。

《入札価格と時間について》

・入札時間 - オークション終了直前の約1分前後に希望入札価格にて入札を実行します。

・入札価格 - 希望の入札価格を入力してください。
 ※入札時に会員様の希望入札価格が最高値であった場合は入札が完了となります。
  すでに他者が会員様の希望入札価格よりも高額入札を行なっている場合は入札は行われません。


利用例:
=====================
①.予約入札依頼フォームを選択します。

②.入札価格[ 50 ]と入力し、入札ボタンを押します。

③.弊社システムが自動的にオークション終了直前の約1分前後に50ドル入札を行います。
=====================

以上のように、日本の深夜/早朝にオークションが終了するような起きているのが苦痛となるようなオークションや
通勤/仕事中などの時間的な問題を回避して入札を行うことが出来ます。
予約入札実行後はパソコンの前でオークションの進行状況を常に確認する必要は御座いません。
指定した価格で入札が自動的に行われますので、大変便利です。
 

入札とBuyItNow の違いとは?

・通常の入札                                                 
ご希望の入札額で入札いたします。
他の方がお客様が指定した入札額以上で入札されますと落札できません。

 

・BuyItNow                                                
即決購入を意味します。BuyItNow設定されている商品で、[即決購入(BuyItNow)]にて申し込みますと
終了時間を待たずに直ちに終了、落札となります。

※ご注意:[通常の入札方法]と[BuyItNow(即決価格)]が併設されているオークションは多数御座います。
 その際、会員様が[通常の入札フォーム]でBuyItNowの即決金額を入力しても、ebayのオークション仕様により、
 通常の入札を選択されたと判断され、通常のオークションが継続されます。

最低落札価格とは何ですか?

出品者がこの価格以上で売りたいと考えている価格です。
最低落札価格が設定されていて、入札金額がその金額に達していない場合には[Reserve not met]と表示されます。
[Reserve not met]の表示がある限りは、商品を落札することはできません。
最低落札価格以上の入札が行われますと[Reserve not met]の表示が消え、落札可能となります。
なお、この価格は「出品者のみ知る秘密」となっています。
最低落札価格を知るには、[Reserve not met]の表示が消えるまで入札を繰り返す以外に御座いません。

オークション代行で落札したのですがキャンセルはできますか?
会員様の事情による入札後、落札後の撤回、キャンセルは対応致しかねます。 ご了承ください。
出品者の評価とは何ですか?

評価(feedback)について:

eBay上で出品者(Seller)のこれまでの取り引きに評価(feedback)が表示されています。(%表示)
また評価の詳細ページ(Feedback Profile)にて、取引相手からのコメントも表示されています。

入札をする前には必ず参考にして下さい。評価の良くない出品者への入札はお勧め出来ません。

当社では評価98%以下の出品者は、取引制限により入札することが出来ません。
 

出品者に質問するには、どうしたらいいですか?

オークションページだけでは判断できない、もっと詳しく知りたい・確認したいなどの場合、
当社では会員様に代わって出品者への質問を行っております。

下記の専用フォームからご質問内容をお寄せください。もちろん、日本語でOKです。

 

[お問合せ]のページ


すでに落札や購入済み商品に関しては、マイページの商品ページ(該当注文番号の詳細情報)
にてご質問を受付いたします。

尚、出品者の対応次第で回答をいただけない場合もございます。
ご質問から1週間経過しても出品者より回答がなき場合については、ご返答いたしかねますので
何卒、ご了承ください。

★ご注意 
ご不明な点や不審点があるオークションについては入札のご依頼を行わないようお願いします。
入札中、もしくはご落札頂いた商品の取引キャンセルは致しません。何卒、ご了承ください。

オークションサービスにある[ウォッチリスト登録]とは何ですか?
[ウォッチリスト登録]を利用すれば、リストの中からいつでも簡単に気になる商品の動向が確認できます。
入札を取り消せますか?
予約入札をされている場合、まだ入札していない状態であれば、予約入札をキャンセルすることができます(マイページ>サービス情報>予約入札商品よりキャンセルしてください)。予約入札ではなく、通常の入札の場合は、(予約入札で入札が実行された場合も含む)キャンセルすることは出来ません。ただし、実際に落札されるまでは、商品代金と代行手数料の支払いは発生いたしません。(他の誰かがより高額で入札した場合など)BuyItNowで入札され場合は、すでに落札済みであるためキャンセルは出来ません。
落札しました。その後どうしたらいいですか?

落札後、会員様に落札のご連絡メールを送信いたします。マイページ上の情報も更新されます。

当社からの1次決済のご連絡をお待ちください。メールとマイページにてご連絡差し上げます。

 

【取引の主な流れ】

 

[BIDBUYからの1次決済代金請求]→[1次決済金額入金]→→[現地到着]→[マイページ上より発送GOボタンで出荷指示]


→[BIDBUYからの2次決済代金請求]→[2次決済金額入金]→[国際配送] といった流れとなります。

 

※赤色はお客様にて行う必要がある事項となります

ebayで落札した商品が届かない場合は返金してもらえますか?

ビッドバイでは、そのような万が一のトラブルに備えて、[未着あんしん補償]を準備しております。
商品代金を支払ったのに出品者やショップから商品が届かないといったトラブルに対して、所定の
補償を受けることができます。(商品代金の5%が補償費用となります)

【未着あんしん補償】


 [オークション代行] [ショッピング代行]が補償の対象となります。


 [転送サービス]は会員様が売主に注文・支払いを直接行うため対象外となります。

 

 

【未着あんしん補償の費用】

 
 商品代金(総額=単価X数量)の5%を頂戴いたします。


 ※入札した商品が落札できなかった場合、費用は発生致しません。

 ※米国外の出品につきましては、本補償の適用外となります。(未着あんしん補償の手数料は発生しません)
 


【未着あんしん補償の内容】

 
 商品代金を支払ったにもかかわらず出品者やショップから商品が届かない、

 または商品が米国当社倉庫に到着するまでの間に配送トラブルで商品が破損してしまった

 といった万が一のトラブルの際に当社がその商品代金と代行手数料を含め最大$2,000まで補償致します。

 ※届いた商品が偽物だった場合や商品のキズ・カケ、シミ・汚れなどは補償の対象外となります。

 


 ◆未着あんしん補償サービスが適用される主な対象事故
 

(1)商品が送金後2ヶ月経過しても米国当社倉庫に到着しない。

(2)到着した商品が何らかの事情により大破している場合。(例:花瓶が粉砕している等)

(3)明らかに別の商品である場合。(例:靴なのに本が届いた)

(4)主要構成部位について、明らかに瑕疵があり、使用等に際し問題がある

    (例:コードレス電話機において、子機が大破している)

 

 ◆未着あんしん補償サービスが適用されない主な事象


(1)販売者等があらかじめ説明していた条件等で告知している

(2)染み、キズ、シワ、その他の汚れや色落ち等による劣化が生じているもの。

    (例:衣類の染み、靴類のキズやシワなど)

(3)外箱、ケース、その他商品パッケージ等の類の凹みや破損・キズに類するもの

(4)主要構成要素部位以外の瑕疵で、使用に際し特に問題が生じ得ないもの。

(5)ガラス、陶器、金属製食器等の類で、キズ、ひび割れ、欠けなどが生じている。

(6)届いた商品が贋作等の場合(例:コピー商品や偽物類)

(7)色合いやサイズ違い、質感や素材の違い、形状の違いなどに類するもの。

(8)届いた商品自体は問題無いが、外箱やケースが違っていた。

(9)製造元の仕様変更による相違があった。

(10)その他、上記に準じるとBIDBUYが認めた場合

 

商品の返品や交換はできますか?

ショップや出品者によって対応はさまざまです
BIDBUY(米国)に届いた時点で明らかな相違があればショップやオークション出品者に連絡し
その旨を伝えて交渉させていただきますが、荷物が日本に届いた状態では商品の返品や交換は
返送費用の問題等で事実上困難となりますのでご承知おきください。

落札した商品が偽物でした。交換してもらえますか?

真贋に関する問題について当社BIDBUYは対応致しかねます。
その恐れがある商品についてはお客様は入札をお控えください。

オークション代行のご依頼制限

オークション代行につきましては、以下の入札制限がございます。

*************************************************************************

◆ 高額商品入札時の制限について

①.300~5,000ドルまでのご入札:30,000円のお預かり金が必要

  - 入札実行時に"お預かり金(ディポジット)"として30,000円以上の残高が必要となります。
    - お預かり金:30,000円未満の場合は、300ドル以上の入札が不可能となります。


②.5001ドル以上のご入札:100,000円のお預かり金が必要

    - 入札実行時に"お預かり金(ディポジット)"として100,000円以上の残高が必要となります。
    - お預かり金が100,000円未満の場合は、5,001ドル以上のご入札が不可能となります。

  ※会員様のマイページ左上に現在のお預かり金額が表示されますので、ご入札時に
   お預かり金額をご確認ください。

*************************************************************************

◆ 弊社入札システムによる入札制限について 

【決済待ちによる一時的な入札制限】

①.4日以上経過している[1次決済待ち]がある場合
②.1000ドル以上の[1次決済待ち]がある場合
③.5件以上の[1次決済待ち]がある場合
④.倉庫保管期間90日を超えた商品がある場合

   ※決済が完了となり次第、上記の一時制限は自動的に解除されます。

【取引安全上の理由による入札制限】

①.PayPalでの送金を受付けていない全てのオークション
②.出品者の評価が98%未満となっている場合
③.出品者の評価の取引件数が0件となっている場合

米国内送料(一律)- $10について教えて下さい。

オークション商品ご落札後、すぐに1次決済請求のご連絡をEメールとマイページを通じてご連絡させて頂きます。その際、オークションページに表示されている米国内送料に係わらず、いったん一律10ドルをご請求させて頂きます。

その後、出品者様より正確な米国内送料が請求されますので、実際に発生した米国内送料が$10以下であった場合には、その差額分を一旦お客様お預かり金へと払戻しさせて頂いただいております。
尚、実際に発生しました米国内送料が10ドル以上であった場合には、その不足分費用を2次決済時にご請求とさせて頂きます。

 

BuyItNowの入札でimmediate payment requiredと記載がありますが何ですか?

immediate payment requiredとは、出品者による取引条件のオプションです。

この場合、入札行為を行なうことにより一旦は落札者としての途中権利を有しますが、
その落札者の中で、商品代金を最も早く支払った者が最終的な落札権利を得ることができる
オプションとなっています。
つまり、入札後すぐに出品者へ商品代金を送金出来なかった場合には、他の入札者が先に
支払ったことにより、最終的に流札となってしまう場合があります。

当社の決済システムでは、お客様のご入金を確認した後、出品者に商品代金を支払うため、
どうしても入金完了までに時間差が生じてしまいます。仮に、予めお預かり金を頂いてある
場合にも、即座に送金とならない場合が御座います。何卒、ご了承ください。

尚、1次決済のご入金を頂いた後に、送金遅れにより流札となってしまいました場合には、
取引キャンセルとなりまして、代行手数料などは発生いたしません。

個人輸入のリスクについて

個人輸入のリスクについて

 

お取引には、さまざまはリスク・注意点が御座います。以下につきましては、当社は一切責任を負いません。

 

1.商品が到着しないリスク

 

【販売者の詐欺行為】の場合、全く事態が解決しない場合があります。
【運送中の紛失等】運送会社の責任となりますが、補償等はその対応次第となります。


解決策:安心取引のための[未着あんしん補償]サービスをご用意しております。

 

 

2.商品破損のリスク(米国内発送中)

 

配送中に商品が破損する場合があり、補償等は運送会社の対応次第となります。

解決策:安心取引のための[未着あんしん補償]サービスをご用意しております。

 

 

3.異なる商品が到着するリスク

 

商品ページと比較して現物の色合いやサイズ感などの差異が生じることがあります。
また、出品ページ上に[新品同様] [非常に良い]と記載があっても、そのほとんどが出品者の主観によるもの
であるため、期待した状態の商品が届かない場合もあります。

 

4.輸入不可となる商品

 

ご購入頂いた商品が運送会社の判断により(輸入禁止品)日本へ発送出来ない場合があります。この場合、
お取引にかかった費用の返金は一切行いません。

 

5.商品破損のリスク(国際発送中)

 

商品に破損・紛失等が発生する場合があります。その場合、直接その運送業者に保険対応のご連絡をお願い
いたします。尚、保険は商品代金のみが対象となり、当社代行手数料や米国内送料等は保険の対象外となります。

 

6.商品到着日について

 

個人輸入の場合、商品到着までに時間がかかります。商品到着日のお約束・保証はできかねます。

 

7.オークション入札に関するご注意

 

いかなる理由でも、オークション入札後のお取引はキャンセル出来かねます。

 

8.入札システムに関するご注意

 

当社の入札システムは入札実行を保証・約束するものではございません。

 

9.immediate payment requiredの出品について

 

この出品の場合、他の入札者よりも先に商品代金を出品者に支払った方が最終的な落札権を得る出品方法です。
時間差により出品者への早急な送金が出来ず、落札に至らない場合が御座います。

 

10.大型商品について

 

梱包サイズがヤマト便の規定サイズを超えた場合、国際送料が高額になります。

 

11.外箱・ケースについて

 

海外では商品の外箱やケースの破損については、クレーム対象とはならない場合がほとんどです。

 

12.電化製品・工具類などに関するご注意

 

当社では電化製品・工具類などの動作確認は一切行っておりません。

 

13.類似品・ニセ物について

 

当社ではご購入いただいた商品の真贋・品質について一切の責任を負いません。

 

14.アフターサービスについて

 

当社ではご購入頂いた商品のサポートやメンテナンス等は一切承っておりません。

 

15.関税・輸入消費税について

 

商品には関税・輸入消費税が課されることがありますので、事前に税関にご確認ください。
税関   http://www.customs.go.jp/

 

16.為替のリスク

 

ご依頼から弊社の決済請求までの間に為替が変動し、予想された決済額以上の負担となる場合がございます。

 

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検品におけるお客様責任とリスク

 

当社では、商品ページの画像と届いた商品を見比べ、下記の点についてのみ確認させて頂いております。  

 

<検品作業の内容>  
・ハッキリと判る形状や色の違いはないか 
・画像とは異なる大きな破損はないか 
・個数はあっているか 

 

尚、下記の様な検品のご要望にはお答えできかねます。

 

<お受けできない検品のご要望>
・電源を入れ、動作確認すること
・コンピュータなどの精密機械の中身を確認すること
・レコード、CD、ビデオ、DVD、ソフトなどの再生テスト
・組み立てキット等のパーツが全て揃っているか確認すること
・特別な商品知識や専門道具が必要な商品の検品
・商品を組み立てる、もしくは分解しての検品
 
以上、当社では詳細な検品作業は行っておりません。上記の検品を適正に行った上、お手元に到着した商品が
違うとなった場合でも当社は一切の責任を負いません。

 

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以上、主なリスク・注意点を挙げましたが、これで全てという訳では御座いません。
その他、ご心配事や気になる点などが御座いましたら、お気軽に当社までお問合せください。


 

ギターの発送は梱包費用がかかるんでしょうか?

これまでギターを発送させていただく際、当社にてギター用のダンボールを無償で用意しておりましたが、
下記の通り梱包材料費をご請求させていただくこととなりました。

【ギター1点あたり別途$6.00の梱包材料費をご請求】

【2010年3月15日のご依頼分より】

 - オークション、ショッピング代行サービスは2次決済時の追加費用として
 - 転送サービスは決済時の追加費用として

※当社の全てのサービスでお取引いただくギターが対象となっております。
※販売者から到着したダンボールの状態が良く、当社にて用意したダンボールに梱包をしなおす必要が無い
 場合には上記$6.00のご請求はございません。
※ギター用ダンボール無しでの発送は運送業者が引き受け無いため、上記梱包無しでの対応出来かねます。

 

出品者から商品が届きません。出品者に直接連絡した方がいいですか?
ご心配おかけしまして申し訳御座いませんが、お客様が出品者に直接連絡されることはお控えください。
出品者側にとっての取引相手は当社となっているため、出品者はお客様からのご連絡を不審に思われ、
更にその後の取引に悪影響を及ぼすこととなります。ご連絡はお控えくださいませ。
連休中に落札しました。振込みはどうしたらいいですか?

当社へのお支払い方法は銀行振り込みのみとなります。(振込手数料はお客様負担)
当社では1次決済のご連絡後、3営業日以内でのお振込みをお願いいたしておりますが、
土曜・日曜・休日など金融機関がお休みとなる日にちは3営業日以内に含まれません。

土曜・日曜・休日、または連休などで当社や金融機関がお休みとなる場合には、翌日の
営業開始日にお客様のお振込みを確認させていただきます。


その他、【お支払いの手順】【振込先口座一覧 】【お預かり金ご入金方法】につきましては
以下のページをご覧くださいませ。

[ご入金について]のページ

お預かり金とは

お預かり金とは、会員様がBIDBUYに対してあらかじめ預けることができるディポジット
のようなものです。お取引ごとに発生する銀行の振込手数料を省いたり、ご入金をおこなう
手間も省くことが出来るなど会員様の利便性によって行っていただけます。

また、300ドル以上のご入札をご依頼の際には、必ずお預かり金が必要となります。
※お預かり金の表示が30,000円以上の場合は300ドル~5000ドルまで、お預かり金の表示が
 100,000円以上の場合は5001ドル以上の商品へご入札が可能となります。
※車両本体の取引の際は金額に関わらず、必ずお預かり金が必要となります。

尚、商品破損の返金や出品者の事情による取引キャンセルなどが発生した際は、一旦その
返金を会員様のお預かり金へと払い戻しを行います。


【自動で決済】
会員様のお預かり金は、その金額の範囲内において自動で決済されます。
また、以下のように決済待ち金額との差額をご入金頂けましたら、決済が完了します。

例:お預かり金  3000円
  決済待ち金額 5000円  ※差額分の2000円をご入金頂けましたら、決済が完了します。


【お預かり金ご入金方法】
 
1. お客様マイページの【振込予定を知らせる】からご入金予定日・金額をご連絡下さい。

2. 当社振込先口座にご入金ください。
    ※特にお振込み理由などを事前にご報告頂く必要は御座いません。
 
ご注意:会員番号入力を必ず行なって下さい。
同姓同名の会員様からのご入金を見分けるために重要となりますので、ご入金の際は、
振込人名の前に会員番号(4~5桁の数字)を必ずご入力下さいますようお願い致します。
 
例: 1111ヤマダ タロウ(会員番号:1111の会員様の場合)


 
[振込予定を知らせる]のページ 

 

【お預かり金の確認方法】

当社にてご入金が確認された際はメールにてお知らせの上、お客様ログインページの
画面左上、お預かり金の項目にご入金合計金額が表示されます。
 

【お預かり金の払戻しについて】
払戻しご希望の際は、下記ページより払い戻し依頼をお願い致します。


 
[払戻し申込み]ページ  

 

海外のオークションとは どこの国ですか?

当社の海外オークション代行は、eBay.comのみです。
eBay.comには米国在住の出品者のみならず、カナダ・南米・その他海外地域の方でもアメリカへ発送する出品の
の場合、BIDBUYにて取り扱い可能です。


【米国外の出品も取引可能か確認する方法】

eBay.uk(英国)、eBay.ca(カナダ)等に出品さされている商品のアイテムナンバーをeBay.comで検索して下さい。
商品の発送先に[Worldwide] もしくは [USA]と記載されている商品は代行可能商品となります。
※その他の条件により代行不可能な場合も御座います。


注:米国以外の国からの出品では、米国までの国際送料、関税・消費税など費用が割高となり、輸送中の破損
事故や商品到着が大幅に遅れるなどの点も、予めご承知ください。

 

pre-orderについて教えてください。また代行は可能でしょうか?

オークション出品タイトルや出品説明文に【pre-order】と記載がある場合には、出品者はその商品の在庫を持っておらず、入荷待ちの商品を出品されているか、もしくは代金を支払った後にその商品が制作されるなど、いずれにしましても商品の到着が大幅に遅れることになります。

 

商品の到着が大幅に遅れる取引は、大変リスクが高く、そのことを利用した出品トラブルや最悪の場合は詐欺などの被害も御座います。

入荷待ち状態から入荷キャンセルとなる場合も多く、永らくお待ちいただいても最終的に商品を購入できない場合も御座います。

以上のことから、当社では【pre-order】のお取引はお勧め致しません。

 

オークション出品タイトルに【pre-order】と記載がなく、出品説明文にのみ【pre-order】と記載されている場合が御座いますので、必ず出品説明文をご確認ください。