ビッドバイでは、そのような万が一のトラブルに備えて、[未着あんしん補償]を準備しております。
商品代金を支払ったのに出品者やショップから商品が届かないといったトラブルに対して、所定の補償を受けることができます。（商品代金の5%が補償費用となります）

【未着あんしん補償】

　[オークション代行]　[ショッピング代行]が補償の対象となります。

　[転送サービス]は会員様が売主に注文・支払いを直接行うため対象外となります。

【未着あんしん補償の費用】

 
　商品代金（総額＝単価Ｘ数量)の５％を頂戴いたします。

　※入札した商品が落札できなかった場合、費用は発生致しません。

　※米国外の出品につきましては、本補償の適用外となります。（未着あんしん補償の手数料は発生しません）
 

【未着あんしん補償の内容】

 
　商品代金を支払ったにもかかわらず出品者やショップから商品が届かない、

　または商品が米国当社倉庫に到着するまでの間に配送トラブルで商品が破損してしまった

　といった万が一のトラブルの際に当社がその商品代金と代行手数料を含め最大$2,000まで補償致します。

　※届いた商品が偽物だった場合や商品のキズ・カケ、シミ・汚れなどは補償の対象外となります。

　◆未着あんしん補償サービスが適用される主な対象事故
 

（１）商品が送金後2ヶ月経過しても米国当社倉庫に到着しない。

（２）到着した商品が何らかの事情により大破している場合。（例：花瓶が粉砕している等）

（３）明らかに別の商品である場合。（例：靴なのに鞄が届いた）

（４）主要構成部位について、明らかに瑕疵があり、使用等に際し問題がある

    (例：コードレス電話機において、子機が大破している）

　◆未着あんしん補償サービスが適用されない主な事象

（１）販売者等があらかじめ説明していた条件等で告知している

（２）染み、キズ、シワ、その他の汚れや色落ち等による劣化が生じているもの。

    (例：衣類の染み、靴類のキズやシワなど)

（３）外箱、ケース、その他商品パッケージ等の類の凹みや破損・キズに類するもの

（４）主要構成要素部位以外の瑕疵で、使用に際し特に問題が生じ得ないもの。

（５）ガラス、陶器、金属製食器等の類で、キズ、ひび割れ、欠けなどが生じている。

（６）届いた商品が贋作等の場合（例：コピー商品や偽物類）

（７）色合いやサイズ違い、質感や素材の違い、形状の違いなどに類するもの。

（８）届いた商品自体は問題無いが、外箱やケースが違っていた。

（９）製造元の仕様変更による相違があった。

（10）その他、上記に準じるとBIDBUYが認めた場合

無用なトラブルを避けるため、次のアドバイスをご覧ください。

入札依頼専用フォームを使った入札実行時に、ポップアップがブロックされ入札を実行できない場合が御座います。

その解決策の手順を以下の【お知らせ】ページに記載しておりますので、対処法【その①】または対処法【その②】をお試しください。

【お知らせ】のページへ
 ポップアップ・ブロックの解決方法について

万が一お荷物が破損していた場合は、日本への配送を担当する各運送会社付帯の保険がございます。

その際はお手数ですが、荷物追跡番号をお控えの上、発送伝票に記載されている運送会社の窓口にご連絡をお願いいたします。

（保険の適用範囲ならびに補償対応につきましては各運送会社の判断により異なります） 

はい。輸入できない商品は多数あります。

【ご注意】万が一、ご購入頂きました商品が輸入できない商品であった場合、弊社では
その責任を一切負わないものとします。何卒、ご了承くださいませ。

まず、以下のような商品は日本国内に輸入することはできません。

   刀や拳銃等の銃火器類、弾薬類など主に武器として使用される商品 
   麻薬など法律でその所持と販売を禁止されているもの 
   金券または有価証券の偽造品、変造品、模造品
   偽ブランド商品など知的財産権を侵害するもの 
   著作権、肖像権、信用など他人の権利を侵害する商品 
   公序良俗に反する書籍類、ビデオテープ、DVD など 
   昆虫、動物など生き物全般 
   輸送、保管が困難なもの 

その他、条約、法令等で米国の輸出規制、及び日本国の輸入規制があるもの全般

また、運輸会社等が定める発送不能品（危険物等）、禁制品についても同様となり
ますので、お申し込みいただかないようお願いします。

例： 花・種子、果物・野菜などの生鮮品
     生きている動植物
　　 ビーフジャーキー・ソーセージ等の肉製品（缶詰は可能）
　　 肉類が入ったペットフード（ペットフードについては缶詰は不可）
　　 肉を使ったスープミックス商品など
　　 未加工の木類製品（ポプリ、ドライフラワー、松ぼっくり、わらなど）
　　 モデルガンを含む銃刀類（水中銃、刀剣、ナイフなど）
　　 お米、穀物類
　　 貝殻、珊瑚、ヒトデなど
　　 可燃性の危険物類（マッチ、ライター、缶スプレーなど可燃と記載のあるもの）
　　 ワシントン条約に抵触するもの（ワニ革、蛇革、トカゲ革、ダチョウ革など）
　　 動物の骨、鳥類の羽
 

ビッドバイの米国事務所に届いた時点で商品に問題や明らかな相違があれば出品者やショップに連絡し、その旨を伝えて交換などの交渉を行わせていただきますが、荷物が日本に届いた状態で、お客様の事情による商品の返品や交換はお断りいたしております。何卒、ご了承くださいませ。

個人輸入のリスクについて

お取引には、さまざまはリスク・注意点が御座います。以下につきましては、当社は一切責任を負いません。

１．商品が到着しないリスク

【販売者の詐欺行為】の場合、全く事態が解決しない場合があります。
【運送中の紛失等】運送会社の責任となりますが、補償等はその対応次第となります。